Moin...
Was da nicht mit bei steht ist: Wie lange hat der Kunde die Jacken schon ?
Ansonsten...
Es sind 35 Jacken, alles die selben Jacken, dieselbe Folie aus der selben Charge, alle nacheinander mit derselben Presse mit denselben Parametern gedruckt und verarbeitet.
Was ist das einzige was bei den Jacken unterschiedlich ist ?
Genau, jeder einzelne wäscht und behandelt die Jacke anders.
Wenn 30 in Ordnung sind und 5 Stück nicht, dann wird das wohl eher daran liegen
wie die Jacken gewaschen worden sind. Alle anderen Parameter sind ja gleich, an denen kann es eigentlich nicht liegen. Und wie die Kunden damit umgehen, da hast du keinen Einfluss drauf. Das ist eigentlich logisch.
Das würde ich dem Kunden so erklären, und, gerade bei Kunden wie Feuerwehr die meistens größere Aufträge bringen und ja wiederkommen sollen, würde ich diese 5 Jacken neu machen. Entweder kostenlos, oder man nimmt halt den halben Preis, dann hast du wenigstens die Kosten raus.
Gruß,
vom Schmied