Wie sieht das eigentlich aus mit der Bedienungsanleitung? Ich habe mein Gerät damals auch von einem anderen Werbetechniker gekauft. Als erstes habe ich das ganze Handbuch durch gelesen und bei drei kleinen Sachen habe ich beim Verkäufer kurz nachgefragt.
Frag doch mal den Verkäufer. Du kommst mit deinen Kenntnissen, nicht böse gemeint, keinen Schritt weiter und all die, die dir versuchen zu helfen investieren Zeit und Nerven, da viel nur die Hälfte der Fragen beantwortet wird.
Wenn du VW neu installiert hast, Update das mal. Kannst du über das Programm selbst mache. Die Farbprofile und VW selbst wird aktualisiert.
Dann zeig mal ein einem Workarround mit Screenshots was du Schritt um Schritt machst. Mach ein Screenshot von jedem Fenster das dir bei VW zur Verfügung steht.
Dann kann dir ev. weitergeholfen werden aus der Ferne. Ansonsten ist es ein reines Ratespiel. Entweder die Variante oder die Bessere, kontaktier und frag deinen Verkäufer. Du hast ein Gerät gekauft das bei der Demo funktioniert hat und bei dir geht es nicht. Also wäre meine erste Anlaufstelle ganz klar. Und hey, jeder hat mal ein Klick vergessen. Also, keine Scheu....